Gaya APA
Zaenal, M, H., Laksana, L, M, W.
(2015).
Manajemen Pelayanan Publik
.
Bandung:
Pustaka Setia.
Gaya MLA
Zaenal, Mukarom., H.., Laksana, Laksana., Muhidin, Wijaya.
"Manajemen Pelayanan Publik".
Bandung:
Pustaka Setia,
2015.
Textbook.