Gaya APA

siagian, V, B. (2012). Analisis pengaruh kualitas layanan front liner terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah pada pt bni cabang parigi . Palu; Indonesia: Pascasarjana Untad.

Gaya MLA

siagian, Vitresia, Betsaida. "Analisis pengaruh kualitas layanan front liner terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah pada pt bni cabang parigi". Palu; Indonesia: Pascasarjana Untad, 2012. TESIS.