Gaya APA

Kariawan, I, M. (2005). Pengaruh Prilaku Petugas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT. Telkom Kandatel Palu . Palu: Pascasarjana Untad.

Gaya MLA

Kariawan, I, Made. "Pengaruh Prilaku Petugas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT. Telkom Kandatel Palu". Palu: Pascasarjana Untad, 2005. TESIS.