Gaya APA

Setiawan, D, I. (2006). Analisis Pengaruh Kualitas layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT.PLN (Persero) Cabang Palu . Palu: Pascasarjana Untad.

Gaya MLA

Setiawan, Donny, Iwan. "Analisis Pengaruh Kualitas layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT.PLN (Persero) Cabang Palu". Palu: Pascasarjana Untad, 2006. TESIS.