Gaya APA
Kiron,Bahrul, ., Kartasasmita, G. (2010).
Mengukur kinerja pelayanan dan kepuasan konsumen (Cet.2).
Bandung:
Pustaka Rineka Cipta.
Gaya MLA
Kiron,Bahrul, ., Kartasasmita, Ginanjar.
"Mengukur kinerja pelayanan dan kepuasan konsumen".
Cet.2
Bandung:
Pustaka Rineka Cipta,
2010.
Textbook.