APA Style
Rahmayanty,Nina, . (2010).
Manajemen Pelayanan Prima : Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality (Ed.1).
Yogyakarta:
Graha Ilmu.
MLA Style
Rahmayanty,Nina, .
"Manajemen Pelayanan Prima : Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality".
Ed.1
Yogyakarta:
Graha Ilmu,
2010.
Textbook.