Gaya APA
Abdul, M. (2009).
Customer Service Dalam Bisnis Jasa Transportasi (Pertama Cet-1).
Jakarta:
Rajawali Pers.
Gaya MLA
Abdul, Majid,Suharto.
"Customer Service Dalam Bisnis Jasa Transportasi".
Pertama Cet-1
Jakarta:
Rajawali Pers,
2009.
Textbook.