Gaya APA

adya, B. (2006). Dasar-dasar pelayanan prima; persiapan membangun budaya pelayanan prima untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan (Cet-3). Jakarta: Elex Media Kompotindo.

Gaya MLA

adya, Barata,Atep. "Dasar-dasar pelayanan prima; persiapan membangun budaya pelayanan prima untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan". Cet-3 Jakarta: Elex Media Kompotindo, 2006. Textbook.