ABSTRAKrnrnrnVitresia Betsaida Siagian, Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Front Liner terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Cabang Parigi Dibimbing oleh Elimawaty Rombe dan Chalil.rnPenelitian ini bertujuan 1). Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas layanan yang terdiri dari Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy berpenga…